À Propos de Diogène Pro Paris IDF
Nettoyage et débarras de logements rendus insalubres par le syndrome de Diogène, l'incurie ou des situations exceptionnelles. Basée à Paris, notre équipe intervient dans les 8 départements d'Île-de-France.
Qui est Diogène Pro Paris IDF ?
On nettoie et on débarrasse des logements que la plupart des prestataires refusent : syndrome de Diogène, incurie, après-décès, après-squat, dégâts des eaux. On est basés à Paris et on intervient dans toute l'Île-de-France.
On ne fait pas le ménage chez les gens. Notre travail, c'est d'intervenir là où les autres ne vont pas : logements encombrés du sol au plafond, nuisibles, déchets organiques, risques sanitaires. Ça demande des protocoles, des équipements et une formation que le nettoyage classique n'exige pas.
Pourquoi on fait ça ? Parce que les familles confrontées au syndrome de Diogène chez un proche galèrent à trouver quelqu'un. Quelqu'un qui accepte d'intervenir, qui connaisse le syndrome, et qui traite la personne avec respect. Notre service de débarras diogène inclut un tri minutieux pièce par pièce — documents administratifs, photos de famille et objets de valeur sont systématiquement préservés et restitués — suivi d'une évacuation vers des filières de recyclage agréées.
Nos valeurs : discrétion, respect, efficacité
Trois choses comptent pour nous. La discrétion, parce que nos clients n'ont pas envie que les voisins sachent : véhicules banalisés, sacs opaques, pas de signalétique. Le respect, parce qu'on intervient chez des personnes fragiles : pas de jugement, préservation des souvenirs, communication bienveillante avec les proches. Et l'efficacité : on fait ce qu'on dit, dans les délais, au prix annoncé.
Discrétion
- -- Véhicules banalisés sans logo ni signalétique sur le chantier
- -- Sacs opaques pour l'évacuation : aucun contenu visible depuis l'extérieur
- -- Interventions planifiées pour minimiser le contact avec le voisinage
- -- Communication avec la copropriété limitée au strict nécessaire, en accord avec le donneur d'ordre
Respect
- -- Aucun jugement : l'équipe est formée à la psychologie du syndrome de Diogène
- -- Vocabulaire adapté : "personne concernée", jamais de termes stigmatisants
- -- Préservation systématique des souvenirs, photos, documents et objets de valeur
- -- Écoute des proches et communication bienveillante à chaque étape
Efficacité
- -- Protocoles structurés en 4 à 6 étapes selon le type de service
- -- Délais annoncés tenus : diagnostic sous 24 à 48h, devis sous 24h
- -- Prix engagé : le montant du devis est le montant final, sans surcoût caché
- -- Rapport d'intervention remis en fin de chantier avec le détail des prestations réalisées
Notre équipe
Nos techniciens sont formés à deux choses : le nettoyage extrême (produits biocides, EPI, protocoles de décontamination) et l'humain (accompagnement des familles, communication avec les personnes concernées). Chacun est couvert par une assurance RC Pro et suit une formation continue.
Côté technique : nettoyage en milieu insalubre, manipulation de biocides (règlement européen 528/2012), EPI complets (combinaisons, masques FFP3, gants résistants aux produits chimiques), décontamination par étapes. Un chef d'équipe expérimenté supervise chaque chantier.
Côté humain, c'est tout aussi important. Nos intervenants sont sensibilisés au syndrome de Diogène, à ses causes (isolement, troubles psychiatriques, vieillissement) et à la manière de communiquer avec des familles en détresse. Quand la personne concernée est présente pendant l'intervention, ils savent travailler avec tact, sans jugement.
Nos garanties et certifications
Quatre choses sur lesquelles on s'engage : une assurance RC Pro qui couvre tout le chantier, un devis avec prix ferme, le respect des normes sanitaires et environnementales (déchets en filières agréées, biocides conformes au règlement européen 528/2012), et un rapport d'intervention remis à la fin.
Assurance RC Pro
Chaque chantier est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle. Couverture intégrale des dommages éventuels.
CERTIBIOCIDE
Certification attestant de la maîtrise de l'utilisation des produits biocides conformément au règlement européen UE 528/2012.
Prix engagé
Le devis est ferme et détaillé. Aucun surcoût sans accord préalable écrit. Processus d'avenant transparent en cas d'imprévu.
Rapport d'intervention
Document remis en fin de chantier, détaillant les prestations réalisées. Utile pour les dossiers d'assurance, les aides sociales et les procédures juridiques.
Les déchets suivent les filières agréées avec bordereaux de suivi. Nos produits biocides (désinfectants, insecticides, fongicides) sont conformes au règlement européen UE 528/2012. On met à jour nos certifications et protocoles quand la réglementation évolue.
Notre approche : au-delà du nettoyage
On n'est pas juste des nettoyeurs. On est un maillon d'une chaîne plus large : on travaille avec les services sociaux (CCAS, assistantes sociales), les médecins, les gériatres et les familles. L'objectif, c'est que notre intervention s'inscrive dans un accompagnement global, avec des recommandations de suivi pour éviter la rechute.
Nettoyer un logement ne résout pas le problème de fond. Sans accompagnement médical et social, le risque de rechute est élevé. C'est pourquoi on fournit des recommandations post-intervention : aide à domicile, suivi médical, vigilance de l'entourage. Et on oriente les familles vers les bonnes personnes (médecin, gériatre, psychiatre, assistante sociale).
On fournit les documents nécessaires pour les dossiers d'aide : devis détaillés, factures conformes, rapport d'intervention. Ils sont acceptés par les organismes financeurs (APA, CCAS, CARSAT, bailleurs sociaux) et les assurances.
Le syndrome de Diogène touche principalement les personnes âgées isolées et se manifeste par une accumulation compulsive, une négligence de l'hygiène et un déni total de la situation. Notre page dédiée détaille les 4 critères cliniques, les profils concernés, les étapes pour aider un proche et le rôle des services sociaux dans la prise en charge.
Pour connaître les facteurs qui influencent le coût — volume d'accumulation, accessibilité du logement, traitements complémentaires — et les aides financières mobilisables (APA, CCAS, CARSAT), consultez notre page tarifs. Le devis est gratuit, détaillé poste par poste, avec un montant ferme et sans surprise.
Nous intervenons dans les 8 départements d'Île-de-France, de Paris intra-muros aux pavillons de grande couronne (Essonne, Yvelines, Val-d'Oise, Seine-et-Marne), avec un diagnostic sous 24 à 48 heures et aucun surcoût de déplacement.
Besoin d'aide ? Parlons-en.
Contactez-nous pour un diagnostic gratuit et sans engagement. Notre équipe est formée pour vous accompagner avec discrétion et respect.